سياسة الاستبدال والإرجاع
نظرًا لحرصنا على أمانة وسلامة عملاؤنا، ولأن منتجات يونايتد تخضع للاستخدام الشخصي فقط، وبالتالي فإنه لا يُسمح باسترجاع أو استبدال أي منتج منتجاتنا، حتى إذا لم يتم استخدامه، باستثناء الحالات التالية:
1- في حالة تلف المنتج نتيجة للشحن، يجب على العميل التواصل خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الشحنة وتقديم صورة توضح التلف إلى خدمة العملاء مع رقم الطلب، وسيتم تعويض العميل.
2- في حالة وجود خلل مصنعي في أجهزتنا، ويمكنكم التواصل مع قسم خدمة العملاء بالضغط على أيقونة “تواصل معنا” وارسال فيديو يُثبت أن الجهاز تالف، وسيتم الرد عليكم بأقرب وقت، وعلى العميل تحمل تكاليف الشحن.
كم هي المدة المسموحة لاستبدال الجهاز التالف (خلل مصنعي)؟
سنتين ضمان واستبدال مباشر على أي خلل مصنعي بالأجهزة، وعلى العميل تحمل تكاليف الشحن.
كم تستغرق عملية الاستبدال للجهاز التالف؟
نقوم بشحن المنتج السليم لكِ خلال يومين إلى 5 أيام عمل.
هل يمكن إرجاع الجهاز؟
يمكن إرجاع الجهاز خلال 30 يوم من تاريخ الشراء، ولكن سيتم خصم رسوم الشحن 21 ريال، و 20 ريال رسوم ارجاع المنتج لنا، يعني سيتم خصم 40 ريال من مجموع الفاتورة.
