سياسة الاستبدال والإرجاع

ما هي آلية استبدال الجهاز التالف؟

يمكنكم التواصل مع قسم خدمة العملاء بالضغط على أيقونة “تواصل معنا” أو التواصل المباشر عبر الدردشة في الموقع مع ذكر رقم الطلب وارسال فيديو يُثبت أن الجهاز تالف، وسيتم الرد عليكم بأقرب وقت.

كم هي المدة المسموحة لاستبدال الجهاز التالف؟

سنتين ضمان واستبدال مباشر على أي خلل مصنعي بالأجهزة.

هل يمكن ارجاع الجهاز؟

يمكن استرداد أموال أجهزتنا حتى 30 يوماً من تاريخ الشراء. ولكن أموال الشحن غير مسترجعة “20 ريال”، وسيتعين عليك دفع 20 ريال رسوم الشحن في حال كنت تريدين إرجاع الجهاز، يعني سيتم خصم من مجموع الفاتورة 40 ريال لإرجاع الجهاز.  

كم تستغرق عملية الاستبدال للجهاز التالف؟

نقوم بشحن المنتج السليم لكِ خلال يومين إلى 5 أيام عمل.